Sabemos que comprar na internet pode ser um pouco complicado, mas se tirar suas dúvidas antes de realizar a compra certamente atenderemos às suas expectativas.
Arrependimento da Compra: O cliente tem garantido por Lei, o prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto para desistir de sua compra. Nesse caso, o cliente poderá optar pelo reembolso.
Entra em contato através do nosso whatsapp (79)996510705 para receber sua etiqueta de logística reversa.
Reembolsos: O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso (arrependimento e defeito não ocasionado por mau uso ou armazenamento incorreto ou inapropriado), será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra. No caso do Mercado Pago na modalidade cartão de crédito, realizaremos o estorno da venda! Sendo esta realizada diretamente com o Mercado Pago, com prazo de até duas faturas posteriores a compra.
Defeitos no produto: Uma vez que o defeito seja comprovados, o cliente também poderá optar pelo ressarcimento da compra ou pela troca por outro produto ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver.
TROCAS:
Prazo para solicitar a troca é de 7 dias corridos à partir do recebimento do produto.
Pedimos que você se certifique quanto ao tecido do produto, tamanho e formato da peça. Justificativas fora de “defeito de fábrica”, devem pagar uma nova taxa de entrega em caso de troca.
CONDIÇÕES DAS PEÇAS PARA DEVOLUÇÕES E TROCAS:
NÃO TROCAMOS PEÇAS BRANCAS E PEÇAS EM PROMOÇÃO (EXCETO COM DEFEITO DE FÁBRICA ATESTADO).
A peça deverá estar com etiquetas e acessórios, conforme foram recebidas.
Deverá estar na embalagem original ou embalagem igualmente adequada para transporte.
Não poderá ter sido lavada.
Não poderá ter marcas de uso, tais como, machas e odores.
Não aceitamos troca da troca.
IMPORTANTE:
O pedido será entregue no endereço indicado no ato da compra, por isso é importante que esteja correto,caso contrário o pedido irá voltar e o comprador terá que pagar um novo frete para fazermos o reenvio.
.O tamanho das peças pode haver uma variação em questão de centímetros para mais ou para menos uma vez que o processo de fabricação é manual.
Nosso prazo para análise e retorno de contato referente à troca é de até 5 dias úteis.
Ainda tem dúvidas: Entre em contato através do nosso Whatsapp (79)996510705
Será um prazer atendê-la!
